SHIPPING & RETURNS

配送・返品・キャンセルについて

• 配送方法・送料
  通常の配送には、ヤマト運輸のクール宅急便（冷蔵）を利用します。表示価格は税込です。
  北海道・沖縄県を除く45都府県：商品価格にクール便送料を含みます。
  北海道：1配送先につき追加送料1,000円（税込）を頂戴します。
  沖縄県：殻付き商品のみ発送可能で、1配送先につき追加送料1,000円（税込）を頂戴します。むき身商品は発送できません。
  離島であることのみを理由とした追加送料はありません。ただし、配送方法や配送可否について、事前確認が必要な地域があります。
• 今シーズンの販売受付・発送開始
  殻付き牡蠣は販売受付中です。加熱用・生食用むき身牡蠣は販売準備中です。むき身商品の販売開始日は決まり次第ご案内します。
• 発送時期
  各商品の発送開始日以降、14時までに決済確認が完了したご注文は、通常、翌日16時までに発送します。14時以降に決済確認が完了したご注文は、翌日の受付分として扱います。時刻はすべて日本時間です。
  海況、水揚げ、天候などにより、発送日が前後する場合があります。「翌日発送」は当店から商品を発送する時期の目安であり、翌日のお届けをお約束するものではありません。
• 生食用むき身牡蠣の発送
  生食用むき身牡蠣は、水曜日・土曜日の発送に対応していません。火曜日14時締切分は水曜日には発送せず、次の発送可能日に発送します。金曜日14時締切分は土曜日には発送せず、次の発送可能日に発送します。
  生食用むき身牡蠣とほかの商品を同時にご注文いただいた場合は、生食用むき身牡蠣の発送日に合わせて発送します。
• 発送後のお届け目安
  日数は土日祝を含めて数えます。東北・北海道・沖縄県は発送後3日以内、その他の地域は発送後2日以内（最短翌日）が目安です。
  天候、交通事情、ヤマト運輸の配送状況、船便の運航状況などにより、遅れる場合があります。事前確認が必要な離島へのお届け日数は、個別にご案内します。
• お届け日・時間帯の指定
  お届け希望日は、最短発送日の3日後から、最短発送日を起点に14日以内の範囲でお選びいただけます。「おまかせ（最短発送）」も選択できます。時間帯指定は、ヤマト運輸の取扱時間帯に準じます。
  お届け日をご指定の場合は、ご指定日に合わせて発送を手配します。通常の翌日発送や、日付指定のない場合のお届け目安とは異なります。配送地域や天候、交通事情などにより、ご希望の日時にお届けできない場合があります。
• 離島へのお届け
  沖縄本島以外の沖縄県内の島々、北海道の離島、伊豆諸島・小笠原諸島、その他の離島へお届けをご希望の場合は、ご注文・決済の前に必ずお問い合わせください。
  式根島・利島・御蔵島・青ヶ島、および小笠原諸島では、クール宅急便を利用できません。これらの地域への配送は、商品や配送条件を確認したうえで個別にご案内します。条件によっては、お届けを承れない場合があります。
  お問い合わせの際は、お届け先の郵便番号・住所・島名、ご希望の商品名と数量、ご希望のお届け時期をお知らせください。
• お届け先
  1回のご注文につき、お届け先は1か所となります。複数のお届け先をご希望の場合は、お届け先ごとに分けてご注文ください。
• 返品・交換
  生鮮食品のため、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
• 商品不良・誤配送・到着時の破損
  状況を確認のうえ、返金または交換で対応します。商品到着後24時間以内に、状態が分かる写真を添えてご連絡ください。配送中の事故が疑われる場合は、配送会社にも確認のうえ対応します。対応に必要な返送料は当店が負担します。
• キャンセル
  キャンセルについては、お問い合わせください。

離島へのお届けをご希望のお客様へ（事前のお問い合わせはこちら）

配送に関するご不明点は、ご注文前にお問い合わせフォームからご相談ください。