LEGAL INFORMATION

特定商取引法に基づく表記

販売価格

各商品ページに税込価格で表示します。
通常配送対象地域は、商品価格に送料およびクール便料金を含みます。

商品代金以外の必要料金

通常地域は商品価格に税込・クール便送料を含みます。
北海道・沖縄は1配送先につき追加送料1,000円（税込）です。
離島であることのみを理由とした追加送料はありませんが、ヤマト運輸のクール宅急便を利用できない一部地域には発送できません。

支払方法

Amazon Pay（クレジットカード）、銀行振込（前払い）。

支払時期

Amazon Payはご注文手続き時に決済手続きを行い、実際のお引落し時期はAmazon Payに登録されたお支払い方法等により異なります。
銀行振込は前払いです。

商品の引渡時期

14時までに決済確認が完了したご注文は、通常、翌日発送します。
海況、水揚げ、天候等により発送が前後する場合があります。
お届けまでの日数は配送先やヤマト運輸の配送状況によって異なり、到着日時は保証しておりません。

販売数量・販売期間

商品ごとに在庫・販売期間を設定する場合は、各商品ページに表示します。

キャンセル

キャンセルの受付締切は、決済確認後、最初に迎える14時です。
14時までに決済確認されたご注文（14時ちょうどを含む）は当日14時まで、14時を過ぎて決済確認されたご注文は翌日14時までが締切です。
締切以降は発送準備に入るため、原則としてキャンセルできません。
キャンセルをご希望の場合は、締切前にご注文番号を記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

返品・交換

生鮮食品のため、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

クーリング・オフ

当サイトでのご購入は通信販売に該当するため、特定商取引法上のクーリング・オフ制度は適用されません。キャンセル・返品・交換については、本ページに記載の条件をご確認ください。
商品不良・誤配送・到着時の破損については、「商品不良・誤配送等」の欄をご確認のうえお問い合わせください。

商品不良・誤配送等

商品不良・誤配送・到着時の破損は、状況を確認のうえ返金または交換で対応します。
商品到着後24時間以内に、状態が分かる写真を添えてご連絡ください。
確認のため、写真は撮影後に加工・合成をしていない元の画像を必ず添付してください。
生成AIで作成・加工した画像は、状況確認に使用できない場合があります。
実際には不良のない商品を加工画像で不良品に見せかけ、返金・交換を求める行為は、具体的な内容・目的・提出方法により、刑法第246条（詐欺）や第159条（私文書偽造等）など法的問題となる場合があります。
配送中の事故が疑われる場合は、配送会社にも確認のうえ対応します。

返品送料

対応に必要な返送料は当店が負担します。

お問い合わせについて

メール・お問い合わせフォームは24時間受付中です。
お問い合わせ内容によっては、お電話よりメールまたはフォームの方が早く対応できる場合があります。
確認後、必要に応じて順次返信いたします。
返信までお時間をいただく場合があります。

メールで問い合わせるinfomation@mongee-hinase.jp お問い合わせフォームはこちら

通常業務のため、電話受付時間内でも電話に出られない場合があります。
折り返しのお電話はお約束できません。
お急ぎの場合はメールまたはお問い合わせフォームをご利用ください。

電話番号・電話受付時間を表示

恐れ入りますが、弊社へのお電話は通話料がお客様のご負担となります。

お問い合わせの内容により、電話番号等をお伺いする場合がございます。
あらかじめご用意いただくと、スムーズにお問い合わせいただけます。

当社では対応できないサービスに関するお問い合わせも多くいただいております。
お困りごとを最も早く解決するため、適切な窓口へお問い合わせください。

発送後のお荷物の追跡・配送状況

通常の追跡・再配達・受取日時の変更は、ヤマト運輸へ直接お問い合わせください。
未着・紛失・破損などの配送トラブルや、商品の品質に関するご相談は当店でも受け付けています。状況を確認のうえ、必要な対応をご案内します。

荷物を追跡する → ヤマト運輸に問い合わせる →

クロネコヤマトの電話番号はこちら

（1）集荷・再配達のご依頼
受付時間：8:00～21:00（年中無休）

0120-01-9625タップして発信 0570-200-000タップして発信

※0120-01-9625は固定電話からのみご利用いただけます。

※AIや自動音声による受付となります。

（2）その他のご依頼・お問い合わせ
有人受付時間：2026年10月16日までは8:00～21:00（年中無休）、10月17日以降は平日8:00～21:00・土日祝8:00～19:00です。

0570-200-000タップして発信

※10月17日以降、土日祝の19:00～21:00は、ヤマト運輸のWEBお問い合わせページをご利用ください。

Amazon Payでのお支払いに関するお問い合わせ

• Amazonアカウントへのログイン
• Amazon Payの決済画面での操作方法や決済エラー
• 身に覚えのない請求・二重請求に関する確認

これらは、お客様のAmazonアカウント情報や利用履歴の確認が必要となるため、当店ではお調べできません。
Amazon Payマイページで対象の利用履歴をご確認のうえ、「詳細」からAmazon Payへお問い合わせください。

Amazon Payの窓口を表示 →

通常業務のため、電話受付時間内でも電話に出られない場合があります。
折り返しのお電話はお約束できません。
お急ぎの場合はメールまたはお問い合わせフォームをご利用ください。

お問い合わせフォームはこちら
メールはこちら

電話番号：
050-5586-1691
受付時間：平日 12:00～16:00
休業日：土日祝日・年末年始（12月27日～1月6日）

販売業者

ジャパンサイバー合同会社

通信販売責任者

井上泰秀

所在地

兵庫県西宮市中前田町三丁目8番地703号