お問い合わせ

14時までに決済確認が完了したご注文は、通常、翌日発送します。
海況、水揚げ、天候等により発送が前後する場合があります。
お届けまでの日数は配送先やヤマト運輸の配送状況によって異なり、到着日時は保証しておりません。

商品発送後、配送状況をご確認いただける情報をご案内します。
発送完了のご案内をご確認ください。

通常の追跡・再配達・受取日時の変更は、ヤマト運輸の荷物追跡またはヤマト運輸のお問い合わせ窓口をご利用ください。
未着・紛失・破損などの配送トラブルや、商品の品質に関するご相談は、当店でも受け付けています。状況確認のため、当店へお問い合わせフォームまたはメールでご連絡ください。
発送前、発送されたか分からない場合、追跡番号が分からない場合も、当店へお問い合わせください。

通常地域は商品価格に税込・クール便送料を含みます。
北海道・沖縄は1配送先につき追加送料1,000円（税込）です。
離島であることのみを理由とした追加送料はありませんが、ヤマト運輸のクール宅急便を利用できない一部地域には発送できません。
離島へのお届けをご希望の場合は、ご注文・決済前に専用案内ページをご確認ください。

配達希望日時を指定できる場合がありますが、天候・海況・水揚げ状況・配送状況などにより、ご希望に添えない場合があります。
牡蠣は水揚げ状況を優先して発送するため、到着日時を保証するものではありません。

ご注文後の住所変更は、発送状況によっては承れる場合があります。
ご注文番号をご用意のうえ、できるだけ早くお問い合わせフォームよりご連絡ください。
発送準備の状況によっては変更できない場合があります。

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キャンセルの受付締切は、決済確認後、最初に迎える14時です。
14時までに決済確認されたご注文（14時ちょうどを含む）は当日14時まで、14時を過ぎて決済確認されたご注文は翌日14時までが締切です。
締切以降は発送準備に入るため、原則としてキャンセルできません。

キャンセルをご希望の場合は、締切前にご注文番号を記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、ご注文時に入力されたメールアドレスに誤りがある場合や、受信設定によりメールが届かない場合があります。
確認できない場合は、ご注文時のお名前などを記載のうえお問い合わせください。

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いいえ。
殻付き牡蠣は加熱調理用です。
生では食べず、中心部まで十分に加熱してお召し上がりください。

「生食用」と表示された商品は生食用、「加熱調理用」と表示された商品は必ず十分に加熱してお召し上がりください。
お召し上がりになる前に、商品ラベルの表示をご確認ください。

商品到着後は、すぐに冷蔵してください。
保存方法・消費期限については商品ラベルに記載していますので、必ず表示をご確認ください。

牡蠣は自然のものですので、大きさ・形・重量・1kgあたりの個数には個体差があります。
殻付き牡蠣は個数ではなく重量を基準として販売しています。

牡蠣は季節商品です。
販売期間は、その年の水揚げ状況や海況によって異なります。
商品ごとの在庫・販売期間は各商品ページに表示します。最新の販売情報は公式サイトのお知らせもご確認ください。

配送中の衝撃などにより、一部の殻が欠けたり割れたりする場合があります。
商品到着時の破損については、商品到着後24時間以内に、状態が分かる写真を添えてご連絡ください。
確認のため、写真は撮影後に加工・合成をしていない元の画像を必ず添付してください。生成AIで作成・加工した画像は、状況確認に使用できない場合があります。

現在の問い合わせフォームには写真添付欄がありません。
フォームでご連絡いただく場合は商品名・状態をご記入のうえ、写真はメールに添付してお送りください。

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商品不良・誤配送・到着時の破損は、商品到着後24時間以内に、状態が分かる写真を添えてご連絡ください。
確認のため、写真は撮影後に加工・合成をしていない元の画像を必ず添付してください。生成AIで作成・加工した画像は、状況確認に使用できない場合があります。
状況を確認のうえ、返金または交換で対応します。配送中の事故が疑われる場合は、配送会社にも確認のうえ対応します。

現在の問い合わせフォームには写真添付欄がありません。
フォームでご連絡いただく場合は商品名・状態をご記入のうえ、写真はメールに添付してお送りください。

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複数の商品を同時にご注文いただけます。
ただし、商品の組み合わせや数量によっては複数口での発送となる場合があります。

複数のお届け先への発送をご希望の場合は、お届け先ごとにご注文をお願いいたします。

現在、のし・ギフト包装には対応しておりません。
通常の配送用梱包でお届けします。

領収書をご希望の場合は、ご注文番号と必要事項をご記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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通販商品のご注文は、原則として公式通販サイトからお願いいたします。
商品ページよりご希望の商品を選択してご注文ください。

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公式通販サイトでご注文いただいた商品は、原則として配送でのお届けとなります。
直売所での商品購入については、公式サイトの営業情報をご確認ください。