離島配送のお問い合わせ
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お問い合わせの内容により、電話番号等をお伺いする場合がございます。
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当社では対応できないサービスに関するお問い合わせも多くいただいております。
お困りごとを最も早く解決するため、適切な窓口へお問い合わせください。
発送後のお荷物の追跡・配送状況
通常の追跡・再配達・受取日時の変更は、ヤマト運輸へ直接お問い合わせください。
未着・紛失・破損などの配送トラブルや、商品の品質に関するご相談は当店でも受け付けています。状況を確認のうえ、必要な対応をご案内します。
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（1）集荷・再配達のご依頼
受付時間：8:00～21:00（年中無休）
※0120-01-9625は固定電話からのみご利用いただけます。
※AIや自動音声による受付となります。
（2）その他のご依頼・お問い合わせ
有人受付時間：2026年10月16日までは8:00～21:00（年中無休）、10月17日以降は平日8:00～21:00・土日祝8:00～19:00です。
※10月17日以降、土日祝の19:00～21:00は、ヤマト運輸のWEBお問い合わせページをご利用ください。
Amazon Payでのお支払いに関するお問い合わせ
- Amazonアカウントへのログイン
- Amazon Payの決済画面での操作方法や決済エラー
- 身に覚えのない請求・二重請求に関する確認
これらは、お客様のAmazonアカウント情報や利用履歴の確認が必要となるため、当店ではお調べできません。
Amazon Payマイページで対象の利用履歴をご確認のうえ、「詳細」からAmazon Payへお問い合わせください。
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